I et andet bemærkelsesværdigt skridt til aktivt kundeengagement med Blockchain teknologi, Lufthansa-koncernen, parenSelskabet fra et af de største flyselskaber i verden har bekræftet lanceringen af et NFT-baseret loyalitetsprogram kendt som Uptrip.
Programmet er ikke desto mindre ikke begrænset til kun Lufthansa, dets datterselskaber som f.eks Swiss International Air Lines og Austrian Airlines, står til at blive aktive deltagere. Hvordan fungerer programmet, og hvordan vil det forbedre flyselskabernes loyalitetsordninger og give passagererne særlige belønninger?
Hvordan Uptrip ændrer loyalitetsspillet
Uptrip-programmet er skabt af Lufthansa Innovation Group-paraplyen og drives af Polygon blockchain-netværket. Dette netværk er også vært for andre store mærker som f.eks Starbucks. Hovedideen er enkel og yderst engagerende: Når du rejser med et af disse deltagende flyselskaber, kan du samle digitale samlekort.
I sin indledende testfase tiltrak dette program over 20,000 deltagere, som erhvervede mindst 200,000 af disse digitale samlekort. Hvert kort er designet omkring bestemte temaer, herunder besøgte steder, fly brugt af flyselskaberne og endda specifikke helligdage.
Ved at samle alle kortene under et bestemt tema kan brugerne låse op for en række eksklusive fordele. Disse frynsegoder spænder fra adgang til luksuriøse lufthavnslounger til Wi-Fi på flyvningen. Optur ønsker også at introducere en handelsfunktionalitet, der lader brugere udveksle kort for at færdiggøre deres tematiske NFT-samlinger.
Desuden kan brugere indløse flyselskabets miles og nyde andre fordele som en del af programmet. Lufthansa transporterede over 101.8 millioner passagerer i 2022 og har allerede et aktivt loyalitetsprogram, Miles and More, med næsten 36 millioner medlemmer.
Det større billede: NFT'er i luftfartssektoren
Den NFT-baserede strategi ser ud til at vinde indpas i luftfartssektoren. I juli trådte Etihad Airways, det nationale luftfartsselskab for De Forenede Arabiske Emirater (UAE), ind i det ikke-fungible token-rum ved at introducere sine Mission Impossible Livery-tokens. Det er evident at flyselskaber ikke kun ser på ikke-fungible tokens som samleobjekter, men udforsker måder, de kan booste den generelle kundeoplevelse og engagement.
Flybondi, et argentinsk lavprisflyselskab integrerede Web3-teknologi i sine billettjenester i marts. Samarbejde med NFT-billetter firmaet TravelX, afslørede de en ny platform kendt som Ticket 3.0, designet til at omforme, hvordan passagerer interagerer med flyrejser ved at tilbyde e-billetter som NFT'er.
Mens sektoren fortsætter med at navigere i disse udfordringer og muligheder, der præsenteres af blockchain og ikke-fungibel token-teknologi, stræber Lufthansa og dets partnere efter at udvikle fordybende og givende rejseoplevelser. Initiativerne definerer den næste periode med kundeengagement og brandloyalitet i flyindustrien.
