Visa, en af de største betalingstjenesteudbydere i verden, bekræftede for nylig lanceringen af sin nye loyalitets- og engagementsløsning, Visa Web3. Den innovative løsning er et betydeligt skift i kundeengagement og loyalitetsstrategier tilpasset digitale og virtuelle miljøer.
Udvikling af loyalitetsprogrammer
Traditionelt har loyalitetsprogrammer været ret stillestående og begrænset til at optjene point gennem transaktioner. Ikke desto mindre er der med fremkomsten af digitale og virtuelle oplevelser altid et behov for tilpasning til nye og trending kundepræferencerences. Visas Senior Vice President og Global Head of Issuing Solutions, Kathleen Pierce-Gilmore, påpegede dette behov og fremhævede firmaets bestræbelser på at revolutionere loyalitetsprogrammer.
Visa Web3 løsning giver brugere augmented reality-skattejagt, gamified giveaways og forskellige metoder til at optjene og indløse loyalitetspoint. Kunder kan nu tjene digitale samleobjekter via different aktiviteter, som at købe billetter til sportsbegivenheder eller deltage i virtuelle skattejagter.
Partnerskab med SmartMedia Technologies
Oprettelsen af denne løsning blev muliggjort via Visas partnerskab med SmartMedia-teknologier, et firma, der er specialiseret i at blande Web3- og Web2-innovationer. Dette partnerskab gør det muligt for brands at udvikle skræddersyede oplevelser og tilbud, der engagerer brugerne via digitale tegnebøger. Disse belønninger kan bruges til digitale, virtuelle og fysiske verdensoplevelser.
Administrerende direktør for SmartMedia Technologies, Tyler Moebius, insisterede på det revolutionerende aspekt af dette partnerskab med at omdefinere engagement og loyalitet. Fokus er på at udvikle en værdiudveksling mellem forbrugere og brands i stedet for kun transaktionsbaserede belønninger.
Ved at udnytte Web3-teknologien baner SmartMedia Technologies og Visa vejen for en ny æra inden for kundeengagement og loyalitet. Partnerskabet fremhæver en kritisk udvikling i at omforme dynamikken i loyalitetsprogrammer med en kundecentreret tilgang i det stadigt skiftende digitale landskab. Visa Web3-løsningen stræber efter at tilbyde mere meningsfulde forbindelser mellem forbrugere og mærker, der tager højde for deres ændrede adfærd og præferencer.renDisse.
Den Takeaway
Denne lancering markerer en ny løsning og et betydeligt skridt i retning af at opbygge langsigtede relationer med kunderne. Generelt er det en bemærkelsesværdig udvikling for engagement- og loyalitetssektoren, og vi kan forvente at se flere virksomheder følge trop med at udnytte Web3 teknologi for alle deres kundeengagementstrategier.
